Loja online de Amici - Trocas e Devoluções

Oiii, Mulher! Aqui vamos explicar como funciona e ajudar a fazer a sua devolução quando precisar!!

Nossa política de trocas e devoluções foi criada com o objetivo de atender e satisfazer nossos clientes, sendo assim, propomos condições de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Sempre que receber a sua mercadoria, confira se o produto está em perfeitas condições. Não o receba se a embalagem estiver aberta ou avariada, se o produto estiver danificado, se a encomenda estiver em desacordo com seu pedido, ou se a entrega não for feita de forma completa.

Temos um canal de atendimento via whatsapp, chama a gente no (17) 9 96235876.

Regras para realização das trocas:

Prazo para troca são de até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Caso não seja enviado nesse prazo não haverá mais troca!
O custo de envio para a realização da troca de um produto é de responsabilidade do cliente. O reenvio, referente à troca, fica por conta da empresa.
O produto não pode ter nenhum indício de uso (sujo, marcas na sola, palmilha, arranhões, amassados…) ou qualquer outro tipo de avaria referente a uso.
O produto deve ser enviado obrigatoriamente na caixa da loja.

PASSO A PASSO:

Contatar nosso SAC através do WhatsApp (17) 99645-0439 solicitando a troca com o número do pedido.
Levar a caixa no correio, embalada, lacrada, com a nota fiscal e o código de postagem que você recebeu por e-mail.
Aguardar o recebimento da caixa pela loja (você pode acompanhar sua entrega pelo rastreio do comprovante de postagem).
Após recebermos o produto, o mesmo será submetido à análise em até 2 dias úteis. Conferido o recebimento e estando conforme as regras citadas acima (sem avaria), entraremos em contato com você novamente.

Importante: caso os produtos não atendam as condições exigidas, a troca não será aceita e, portanto, será enviado de volta para o endereço de origem.

No caso de produtos com defeito a AMICI acarrá com o frete e ficará a critério do cliente a escolha de um novo produto ou devolução.

Regras para realização de devolução:

Prazo para devolução são de até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Caso não seja enviado nesse prazo não haverá mais troca!
O produto não pode ter nenhum indício de uso (sujo, marcas na sola, palmilha, arranhões, amassados…) ou qualquer outro tipo de avaria referente a uso.
O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, desde que observadas as condições descritas acima.
Se tratando de devolução, a AMICI fará a restituição do valor pago pelo cliente.
O custo de envio da devolução de um produto é de responsabilidade do cliente.

Regras para troca de produtos promocionais:

Produtos Promocionais comprados no site e na loja física NÃO tem troca e nem devolução.

POLÍTICA DE REENVIO:

Em caso de endereço incorreto e tentativas de entrega não concluída, os custos de frete ficam por conta do cliente. Visto que as entregas são realizadas pelos Correios e após tentativas, sem êxito, o produto volta para AMICI e para que o produto seja reenviado, o custo é por conta do cliente.

Total: R$0,00